スタッフブログ

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2015/06/24  ショールームダイアリー  工場長/テック認定資格・検査員・国家2級整備士 高橋 和将
勉強会
高橋 和将 / タカハシ カズマサ
[工場長/テック認定資格・検査員・国家2級整備士]
 
FIAT鹿児島、ワークスの高橋です。

先日、CS(顧客満足度)に関しての勉強会を社内で行ったのですが、
私も営業メンバーと一緒に勉強会に参加しました。


お客様が初めてご来店されてから、オーナーになられるまでに
私たちワークスともお顔を合わせる機会が当然ですがあります。
その時に、私たちもお客様に笑顔で挨拶をするように心掛けていますが、
その一瞬で店舗の雰囲気などが伝わるので、「気を付けなければ!」と
改めて思いました。

私たちも営業メンバーと同じく、お客様に満足して頂けるように
これからも精進して参ります!!
ロールプレイング中の私です。
 
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