スタッフブログ

いつもアバルト鹿児島のスタッフブログをご覧いただきありがとうございます。
この度フィアット、アバルトのオフィシャルディーラーサイトがリニューアルしました。
スタッフブログも新しくなったので、この機会にぜひ以下からご覧ください!
   
2016/02/19  ショールームダイアリー 
木曜日恒例の勉強会
 
みなさま、いかがお過ごしでしょうか?


毎週恒例の勉強会を実施しました!
今回のお題は「自動車保険」と我々の永遠のテーマ「CS(顧客満足)向上」です。


「自動車保険」は事故受付時の対応でした。
車を運転していれば、誰にでも可能性のある事ですよね。。。

その時に我々が保険代理店として出来る事などを学びました。
普段の業務でも活かせる内容でしたので、全員が勉強になったと
思います。



「CS向上」は、納車時などのお客様への対応や説明の仕方などを
一緒に考え、ロールプレイも行いました。


千差万別のお客様のニーズにお応えできるように、スタッフ一同
これからも努めてまいります!!
 
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