スタッフブログ

フィアット、アバルトのオフィシャルディーラーサイトがリニューアルしました。
スタッフブログは新ブログで更新いたしますので、この機会にぜひご覧ください!
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2016/02/19  ショールームダイアリー 
木曜日恒例の勉強会
 
みなさま、いかがお過ごしでしょうか?


毎週恒例の勉強会を実施しました!
今回のお題は「自動車保険」と我々の永遠のテーマ「CS(顧客満足)向上」です。


「自動車保険」は事故受付時の対応でした。
車を運転していれば、誰にでも可能性のある事ですよね。。。

その時に我々が保険代理店として出来る事などを学びました。
普段の業務でも活かせる内容でしたので、全員が勉強になったと
思います。



「CS向上」は、納車時などのお客様への対応や説明の仕方などを
一緒に考え、ロールプレイも行いました。


千差万別のお客様のニーズにお応えできるように、スタッフ一同
これからも努めてまいります!!
 
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